BPS Bildungsportal Sachsen GmbH

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ONYX FAQ

 

 

Viele Funktionen im ONYX Editor sind ausgegraut und werden auch dann nicht aktiv, wenn ich es erwarten würde.
Sie nutzen die Basisversion des ONYX Editors. Sie müssen eine Lizenz erwerben, um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können. Welche Funktionen lizenzierungspflichtig sind, erfahren Sie in der ONYX Editor Funktionsübersicht. Informationen zu den Preisen und Services entnehmen sie bitte dem ONYX Preisblatt

 

Wie viel kostet eine Lizenz des ONYX Editors?

Die Basisversion des ONYX Editors ist für Sie kostenfrei. Damit Sie Zugriff auf den vollen Funktionsumfang haben, können sie eine Einzelplatz-Lizenz erwerben. Diese ist ein Jahr gültig und kostet 89 Euro. Wenn Sie die Lizenz um ein Jahr verlängern möchten, bezahlen sie pro Jahr und Lizenz nur noch 69 Euro.

 

Weiterhin besteht die Möglichkeit, eine institutionelle Lizenz zu erwerben. Die institutionelle Lizenz berechtigt zur Installation des ONYX Editors auf beliebig vielen PC der jeweiligen Einrichtung.

Preis pro institutionelle Lizenz:

  • Weniger als 2500 Mitglieder: 2.599 Euro
  • 2501 bis 10.000 Mitglieder: 2.999 Euro
  • Mehr als 10.001 Mitglieder 3.999 Euro
  • Laufzeitverlängerung pro Institutionelle-Lizenz und Jahr: 999 Euro

 

Für weitere Informationen nutzen Sie bitte das ONYX Preisblatt.

 

Beim Start des ONYX Editors erscheint ein Dialog, die Lizenz sei nicht für dieses System ausgestellt. Was ist da los?
ONYX Editor-Lizenzen sind systemgebunden. Das heißt, Sie können den ONYX Editor nur auf dem System in vollem Umfang nutzen, auf dem Sie es lizenziert haben. Wollen Sie die Vollversion des Editors auf einem anderen System nutzen, dann wenden Sie sich bitte an den ONYX Support.

 

 

Mein System, auf welchem ich den ONYX Editor nutze, ist abgestürzt. Ich musste es neu installieren.

ONYX Editor-Lizenzen sind systemgebunden. Wenn Sie das gleiche Hardware-System wieder nutzen, können Sie den Editor mit dem gleichen Produktschlüssel erneut lizenzieren. Dies ist nur begrenzt oft möglich. Sollten Sie entsprechende Fehlermeldungen erhalten, so wenden Sie sich bitte an den ONYX-Support.

 

 

Ich möchte die ONYX Editor-Lizenz gern in meine Systemsicherung mit aufnehmen.
Die ONYX Editor-Lizenz wird in einer Datei im ONYX Editor-Installationsverzeichnis gespeichert. Wechseln Sie ins Installationsverzeichnis und suchen Sie darin die Datei elques2.licence. Diese können Sie mit sichern und bei Bedarf wiederherstellen.

 

 

Wie lange läuft meine Lizenz noch?
Wählen Sie im ONYX Editor den Menüpunkt Hilfe -> Info über ONYX Editor. Dort finden Sie Informationen zur Laufzeit Ihrer Lizenz.

 

 

Darf ich die Lizenz weiterverkaufen?

Nein.

 

 

Es wird angezeigt, dass ein unbekannter Fehler auftrat und Sie sich an den Support wenden sollen.
Halten Sie in diesem Fall das Logfile bereit. In diesem dokumentiert der ONYX Editor wie es zu dem Fehler kam. Sie finden das Logfile im Installationsverzeichnis im Unterverzeichnis workspace/.metadata.

Das Logfile heißt .log. Da Verzeichnis und Datei mit einem Punkt beginnen, kann es sein, dass diese Dateien Ihnen nicht angezeigt werden. In diesem Fall konfigurieren Sie Ihren Dateimanager bitte so, dass verborgene Dateien angezeigt werden (bspw. Ansicht -> verborgene Dateien anzeigen). Senden Sie diese Datei als Anhang zu Ihrer Supportanfrage bitte immer mit, genauso wie eine möglichst detaillierte Beschreibung, unter welchen Umständen der Fehler auftrat.